Entrar no ambiente empresarial da comunicação, pensar em criar um filho, participar de um evento cultural, convidar amigos para visitar, conhecer pessoas comuns, vendedores, motoristas de ônibus, durante o dia de uma forma ou de outra em que estamos envolvidos o processo de comunicação. Muitos livros sobre etiqueta foram escritos, descrevendo muitas regras. Vejamos os principais.
Tato
A habilidade de ser discreto é muito importante ao lidar com outras pessoas. O tato é uma espécie de senso de proporção, baseado mais na intuição e na capacidade do cérebro de analisar rapidamente a situação. Uma pessoa sente e percebe quando e o que pode dizer e vice-versa. Ou apresenta sua proposta, decisão, ponto de vista, conselho de forma a não ofender os sentimentos de outra pessoa.
O senso de tato não pode ser inato, ele foi colocado na cabeça de uma criança por anos na infância e adolescência, e então funciona automaticamente na situação certa. Portanto, ao criar um filho, é importante que os pais se familiarizem com livros sobreetiqueta para crianças. Se em tenra idade a informação sobre o comportamento correto passou, não é assustador. Qualquer um pode desenvolver tato lendo e praticando livros de etiqueta.
Regras de tato
As regras básicas de tato são:
- É proibido abandonar abruptamente o assunto da conversa, quer você entenda ou não.
- É proibido trazer à tona uma situação ou lembranças do passado que possam ferir os sentimentos do outro, independentemente de ele estar presente na conversa.
- Livros de etiqueta proíbem zombar de alguém, mentir, fazer piadas inapropriadas, falar sobre problemas de saúde ou situações disfuncionais na família, reclamar de sua esposa/marido, trazer problemas familiares e mal-entendidos para discutir com os amigos.
- Você deve sempre ter certeza da exatidão das informações que apresenta.
- Seja moderadamente amigável e gentil.
- Seja moderadamente curioso, deixando intacto o espaço pessoal da outra pessoa (é proibido ler a correspondência alheia, bisbilhotar, espiar).
- Se algo aconteceu com a aparência de um amigo (o rímel escorreu, as roupas foram rasgadas), conte a ele baixinho para que os outros não ouçam.
- As regras de boas maneiras incluem a capacidade de sempre controlar suas emoções, independentemente da situação. É proibido sair abruptamente, ignorar os presentes. Se o interlocutor for imposto a você e você não gostar, responda brevemente, mas educadamente.
- Antes de vir visitar, você precisa concordar com isso com antecedência.
- Cuide da sua aparência, vista-se com bom gosto: graciosamente, mas discretamente.
Regra de prioridade
A enciclopédia de etiqueta inclui mais algumas regras além do tato. Por exemplo, a regra de preferência. As mulheres têm vantagem sobre os homens, os mais velhos sobre os jovens, os doentes sobre os saudáveis, os superiores sobre os subordinados e assim por diante.
Isso funciona tanto na saudação quanto no caso de você precisar ceder ou um assento no transporte público. Além disso, existe uma regra tácita: se uma mulher, um homem, um idoso vier com uma criança pequena, eles ficam na fila preferencial e vão primeiro.
Há um pequeno desvio da norma nos livros de etiqueta. Quando confrontado na porta, se a conversa de desculpas se arrastar, quem receber a oferta em dobro primeiro deve ir primeiro.
A regra da cortesia masculina
Ao visitar um teatro ou um restaurante com uma mulher, um homem deve ajudá-la a tirar e vestir suas roupas, fornecer-lhe um meio de transporte, serviço rápido e um retorno seguro para casa. Um homem deve subir as escadas atrás de uma mulher, descer primeiro, isso lhe dá a oportunidade de ajudar a senhora, se necessário.
Regras Gerais
De acordo com as regras de etiqueta, existem mais algumas regras que devem ser seguidas:
- É proibido secar um guarda-chuva em uma festa ou no trabalho.
- Na mesa ou cadeira é permitidocoloque apenas bolsas de tamanhos pequenos.
- Sempre ofereça ajuda e obrigado pela oferta de ajuda, independentemente de você concordar em aceitá-la ou não.
- Sempre observe sua postura, marcha.
- É proibido gritar por cima do interlocutor, levante a voz.
- Você não pode ficar sentado dentro de casa vestindo agasalhos, mas pode cobrir seus ombros com eles.
- É proibido assoar o nariz em público, você precisa ir a um lugar deserto e assoar o nariz silenciosamente com um lenço limpo.
- Gestos regulares necessários. Você não pode empurrar, pegar uma pessoa pela mão, bater em qualquer parte do corpo, sua ou de outra pessoa, agitar os braços, balançar as pernas. Fique sempre calmo.
- Se você estiver saindo de um jantar ou reunião em família, não diga suas palavras de despedida em voz alta para todos, apenas acene para os presentes.
- É proibido coçar o couro cabeludo, cutucar o nariz ou as orelhas com o dedo.
- Ao participar de um evento cultural, como um teatro, você deve se curvar para seus vizinhos antes de se sentar.
- Se você for convidado a visitar, é importante primeiro dizer olá para a dona da casa, depois para o proprietário, todos os outros são classificados por idade, de grande a pequeno.
- Total de joias no corpo e nas roupas não deve ser superior a treze. Esta quantidade inclui abotoaduras, botões, prendedores de gravata.
Etiqueta e humor
O que ler sobre etiqueta, em particular sobre humor? Existem muitos livros que ajudarão a restaurar o equilíbrio mental. Os autores aconselham: mesmo que você esteja de mau humor, chateado com alguma coisa ou com raiva,não mostre em público. Para as pessoas ao seu redor, você deve ser reservado e amigável. Além disso, sorrir pode elevar seu ânimo.
Regras para homens
Além do acima, há recomendações adicionais para homens em livros de etiqueta:
- O homem mais velho no comando deve cumprimentar as funcionárias primeiro.
- Seja sempre bem barbeado.
- Mantenha suas unhas limpas, corte-as curtas;
- Manter seu cabelo. O ideal é visitar o cabeleireiro duas vezes por mês para que um novo corte de cabelo não seja perceptível.
A questão da observância das regras de boas maneiras é muito relevante nos dias de hoje. Cada geração traz uma nova, e esta, por sua vez, aprende observando o comportamento dos mais velhos. Livros sobre etiqueta de Elena Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins, Goldin ajudarão você a aprender a controlar seu comportamento e comunicação, e o ABC da Etiqueta de Dmitriev é bom para crianças.
