Mercado de serviços: conceito e especificidades

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Última modificação: 2024-02-12 11:52

Devido à variedade de bens e serviços, os próprios mercados são muito numerosos. O mercado de serviços caracteriza-se pelo fato de os serviços serem consumidos principalmente no local de sua venda, havendo pouco espaço de mediação entre consumidores e produtores. Além disso, alguns desses mercados oferecem serviços gratuitos, como ensino fundamental ou médio. Tais serviços são socialmente significativos e são custeados pelos orçamentos estaduais e municipais.

O mercado de serviços é uma relação econômica entre compradores e vendedores. Está dividido em serviços tangíveis e intangíveis.

Os serviços de materiais visam atender às necessidades cotidianas e materiais do consumidor. Incluem a preservação, restauração ou alteração das propriedades de consumo do produto ou a fabricação de novos bens a pedido do comprador. O frete também está incluso.

Serviços intangíveis não implicam a presença de um shell "real". São serviços nas áreas de educação, saúde, consultoria e serviços bancários, mercado de serviços jurídicos, etc.

Os mercados atuam como um sistema que conecta oferta e demanda, e também auxilia no desenvolvimento do mercado de bens materiais, garantindo um processo de reprodução equilibrado, melhorando a qualidade de vida da população pelo fato de suas necessidades são atendidos.

Atualmente, o país é competitivo com alto grau de desenvolvimento do mercado de serviços (mercado de serviços médicos, por exemplo) e de sua estrutura.

Estudando a prática do mercado de serviços, você pode identificar suas especificidades, sabendo quais, você pode ter sucesso nas atividades de serviços.

1. 

   Alta dinâmica dos processos de mercado. Como o serviço não pode ser "armazenado", há necessidade de sua próxima provisão.

2. Segmentação mais acentuada da demanda em função da renda do consumidor, preço, características subjetivas da importância do serviço, estilo de vida do comprador, etc.
3. O atendimento é diferenciado tanto pela qualidade quanto pelas características do consumidor. Isso pode ser explicado pelo fato de que a demanda costuma ser individualizada, personalizada, o que é um grande incentivo para criar cada vez mais novos serviços.
4. O mercado de serviços é definido por sua natureza localizada ou segmentação local. Normalmente, um determinado tipo de serviço é observado em uma área "geográfica". Isso se desenvolveu devido a certas condições climáticas, tradições que existem nesta área, afastamento dos grandes centros, etc.
5. Barreiras não-preço à entrada no mercado. Isso édevido ao fato de os potenciais consumidores prestarem atenção não só no preço, mas também na qualidade do serviço, atendimento, etc.
6. A predominância de pequenas empresas no mercado, o que garante sua flexibilidade, pois respondem mais rapidamente às mudanças nas preferências dos consumidores e também podem operar com mais eficiência nos mercados locais.

Além disso, o mercado de serviços não é marcado por limites claros. E os principais atores são o Estado, famílias, empresas privadas e organizações sem fins lucrativos.