A Internet é conhecida pelo fato de que as pessoas muitas vezes deixam seus dados pessoais nela, que proprietários de sites sem escrúpulos podem usar para ganho pessoal. E mesmo que essas informações sejam mínimas, o próprio fato de a caixa de correio estar cheia de spam com uma grande variedade de ofertas sugere que a política de privacidade de alguns sites é um pouco ruim.
Base Legal
Há pouco tempo, a política de privacidade de um site era algo completamente incompreensível e opcional. Mas o quadro legislativo mudou a visão sobre a privacidade dos dados pessoais dos internautas.
Hoje, existem leis que regulam as atividades da maioria dos recursos que trabalham com informações pessoais. Na Ucrânia, esta é a lei "Sobre a Proteção de Dados Pessoais", na Federação Russa - "Sobre Dados Pessoais". Esses documentos normativos estabelecem que quaisquer informações pessoais coletadas, inclusive por sites, não devem ser de terceiros.
Além disso, o recurso é obrigado a informar para que finalidade a informação está sendo coletada, como será utilizada e comoo proprietário irá protegê-lo de chegar a terceiros. Este documento, denominado “Política de Privacidade de Dados”, deve ser publicado de forma acessível e em local visível para que qualquer pessoa que acesse o site possa lê-lo antes de deixar qualquer informação sobre si.
Quais dados são cobertos pela política de privacidade?
Vamos responder logo: tudo. Na Internet, as pessoas deixam diversas informações sobre si mesmas durante o cadastro nos sites: do nome ao número do cartão ou conta bancária. Tudo isso é considerado informação secreta que não deve cair nas mãos de terceiros. E se tudo não é tão assustador com o nome, já que você não pode verificá-lo de forma alguma, os dados bancários são informações secretas, cuja divulgação pode causar perdas financeiras para o usuário.
Ao coletar quaisquer dados sobre uma pessoa que visita seu site, lembre-se de que o nome, sobrenome, patronímico, endereço, data de nascimento e até mesmo o nome do cachorro são informações secretas que uma pessoa compartilha com você para obter o que você oferece até o serviço de marca. Se essas informações caírem em mãos de terceiros, a credibilidade do seu recurso cai. Além disso, isso pode levar a uma ação judicial pela divulgação de dados confidenciais.
Por que coletar informações?
A Internet está repleta de muitos sites interessantes, mas muitas vezes uma pessoa perde um recurso interessante, mal fechando a aba no navegador. Para evitar que isso aconteça, os proprietários do site coletam dados dos visitantes paraLembre-se com notícias e ofertas promocionais interessantes. A política de privacidade do Google é um exemplo de como integrar vários recursos de uma mesma empresa. Assim, deixando seus dados pessoais, o usuário irá encontrá-los em sites relacionados. Isso é feito para atender as necessidades das pessoas tanto quanto possível.
Reter visitantes e satisfazer suas necessidades - para esses fins, os sites coletam endereços de e-mail e nomes. Nas lojas online, tudo é um pouco mais complicado, pois uma pessoa precisará concluir uma transação financeira. Portanto, mais dados serão necessários aqui, mas a política de privacidade do site também deve ser mais rígida.
Regras de documentos
Em primeiro lugar, deve ficar claro que uma política de privacidade é um documento legal que passou por análise pericial por especialistas especializados, confirmando o direito do proprietário do site de coletar, processar e armazenar dados pessoais dos usuários da Internet.
Portanto, a elaboração do documento carrega uma grande responsabilidade e deve ser rigorosamente cumprida pelas regras. Felizmente, não há regulamentos claros sobre o que e como escrever. Mas ainda existem alguns recursos.
O estilo de apresentação deve ser formal, pois é um documento legal que pode ser levado em consideração mesmo em processos judiciais. Todas as informações devem ser apresentadas em uma linguagem clara e compreensível. Um documento correto é aquele que não contém nenhum documento ambíguo ou incompreendido.redação.
Uma boa política de privacidade de um site, cuja amostra deve ser familiar ao proprietário de qualquer recurso da Internet, é concisa e não volumosa. Não é necessário pintar nos mínimos detalhes como as informações pessoais serão processadas e armazenadas. Mas encurtar pontos importantes também não é recomendado.
Etapas da compilação
Para garantir que sua política de privacidade, cujo texto está localizado no site, seja compreensível e lógica, primeiro estude a estrutura legal para saber a que você tem direito e do que é melhor se abster.
As amostras deste documento são mais bem analisadas em recursos respeitáveis de propriedade de empresas sérias. O fato é que eles são obrigados pelo Estado a ter um advogado que elabore tais documentos.
Escreva todos os itens que você precisa incluir no documento. Ao mesmo tempo, no estágio inicial, tente fazer isso sem avisos e ajuda externa. Descreva claramente quando e como você usará os dados recebidos, como uma pessoa pode exigir que você destrua informações sobre você.
É importante indicar sua responsabilidade se a informação chegar repentinamente a terceiros. Também é melhor incluir uma cláusula sobre o que acontecerá com os dados se o site for vendido. Se você utiliza recursos de terceiros, como sistemas de pagamento, por exemplo, não esqueça de mencionar isso também, pois os dados de seus usuários também precisarão ser indicados lá.
Releia o documento finalizado e compare-o com as amostras, corrija-o e publique-o emmais proeminente no site.
Ajuda qualificada
Claro, advogados especializados sabem melhor o que é uma política de privacidade. Se o seu recurso exigir a coleta de uma grande quantidade de informações sobre os clientes, é recomendável que você entre em contato com eles para obter ajuda. Para um site simples, um documento padrão é suficiente para garantir que o nome e o endereço de e-mail do usuário não caiam nas mãos de terceiros. Para lojas online e portais sérios, é melhor jogar pelo seguro de todos os lados, especialmente se você tiver que lidar com informações bastante pessoais. Os advogados criarão de forma rápida e fácil um documento que afetará todas as áreas de sua atividade, certifique-se de que não haja expressões ambíguas e lacunas na política de privacidade.
Ao pagar uma vez a um profissional, você garante a si mesmo uma atividade absolutamente legal relacionada a bancos de dados de clientes. E a confiança do usuário aumentará na empresa que possui um documento real, e não uma nota como “não vou contar a ninguém. Honestamente, honestamente!”.
Conversão e Política de Privacidade
Mesmo a política de privacidade mais simples, uma amostra da qual está em todos os sites, ajuda a aumentar a conversão de um recurso se for bem escrito. Estes são os resultados de um estudo de um dos profissionais de marketing que está testando as landing pages. Ele descobriu que expressar garantias de que as informações pessoais não seriam compartilhadas com terceiros ou mal utilizadas aumentava a confiança das pessoas em quase20%. Em uma escala de vários milhares de visitantes por dia, isso não é um indicador pequeno.
Mas, mencionando a garantia de confidencialidade, você deve evitar palavras com conotações negativas. No estudo, foi a palavra "spam". Depois de vê-lo, quase 19% das pessoas se recusaram a deixar seus dados no site.
Garantir a segurança dos dados pessoais sempre aumenta a credibilidade do site. Isso é muito importante, porque a Internet é um lugar onde há muitos golpistas, e não é tão fácil provar para as pessoas que o site é honesto.
Quem precisa deste documento?
Idealmente, todos devem ter uma política de privacidade para o site. Uma amostra elaborada por um advogado competente será a base de um documento que é garantia de segurança do usuário. Mas antes de tudo, lojas online e redes sociais que possuem grandes bancos de dados devem cuidar disso. Além disso, não se deve esquecer do documento para recursos informativos e educacionais, para os quais um elemento muito importante da atividade é o envio por e-mail. Sites simples podem prescindir de uma política de privacidade apenas se não coletarem informações. Caso contrário, você pode entrar com uma ação judicial.
Consequências Jurídicas
Para ser justo, a política de privacidade é a seção mais mortal de qualquer site. Apenas alguns usuários o lêem antes de tomar qualquer ação. Mas é muito importante porque garante ao proprietáriorecurso de possível litígio.
Muitas amostras têm uma cláusula indicando que a pessoa concorda automaticamente com os termos do documento no momento em que envia seus dados para você. Se não houver nenhum documento no site regulando suas atividades com informações pessoais, isso significa que seu proprietário pode ser processado por divulgar essas mesmas informações. Portanto, ao publicar os termos da política de privacidade no site, você garante aos usuários que tratará seus dados com responsabilidade e, ao mesmo tempo, protege-se contra burocracia desnecessária.
