Em qualquer equipe existem vários grupos de pessoas com ideias semelhantes, que na linguagem dos psicólogos são chamados de grupos informais.
Por que surgem os grupos informais?
No coletivo de trabalho existem dirigentes e subordinados, cujas atividades são reguladas por ordens e instruções. No papel, tudo é simples: deveres e responsabilidades são definidos, basta cumprir o que está escrito. Mas, na realidade, os traços de personalidade são pouco levados em conta na hora de nomear um cargo. Experiência, méritos passados, dados naturais, preferências também são parcialmente ignorados.
As pessoas se reúnem para atender às suas necessidades básicas.
Um grupo informal é uma espécie de clube de interesses em que as pessoas obtêm o que não podem obter com outra forma de comunicação.
O que as pessoas procuram em um grupo informal?
A necessidade de reconhecimento é básica, uma pessoa deve ser necessária a alguém. Não importa o que exatamente uma pessoa pode fazer melhor do que outras: dançar, tricotar, cozinhar, consertar um carro ou pescar. É importante que as pessoas que você conhece recorram a ele em busca de conselhos e ajuda. Em torno de uma pessoa que tem alguma habilidade útil, é fácil formarbom círculo social.
Um grupo informal é, na verdade, o reconhecimento dos talentos de uma pessoa por um grupo social.
Idealmente, uma pessoa deve fazer o que ama na vida. Mas nem sempre funciona assim. As pessoas que realizam trabalhos de rotina - na linha de montagem, por exemplo - perderiam rapidamente sua estabilidade psicológica se não tivessem a oportunidade de discutir notícias quentes com ações mecanicamente repetitivas.
Ajuda Mútua
Este é outro sinal importante de um grupo microssocial formado. Um grupo informal é uma comunidade na qual as pessoas se apoiam por definição.
Um bom microclima no trabalho geralmente ocorre entre pessoas com experiência e conhecimento aproximadamente iguais. Alguém conhece melhor as complexidades do trabalho, alguém pior. Idealmente, o líder deve conhecer e entender melhor o conteúdo da tarefa de trabalho. Mas nem todos os gerentes atendem a esse critério e nem todos sabem como criar uma atmosfera de abertura. Portanto, os funcionários geralmente preferem descobrir problemas difíceis juntos do que abordar o problema com o gerente.
Às vezes boas relações de trabalho se transformam em amizades de longo prazo.
Proteção mútua
Uma equipe bem coordenada é tanto uma ajuda quanto um problema para a gerência. Essa equipe pode ser encarregada de uma tarefa de qualquer complexidade e será concluída com sucesso. Mas infringir os direitos dos trabalhadores não funciona. Um grupo informal é uma entidade muito estável que pode defender seus direitos. Zona de Reduzira influência da equipe estabelecida ou tentar trapacear no pagamento é impossível, pois as ações da administração instantaneamente esbarram em oposição feroz.
Na proteção de seus interesses, os grupos informais são muito mais eficazes do que os sindicatos. Os membros do grupo informal entendem claramente que "um por todos e todos por um" é a melhor maneira de sobreviver em condições difíceis.
Rumores e fofocas
Esse fenômeno é mais frequentemente gerado por ações ineptas ou desajeitadas da administração, quando o verdadeiro estado das coisas ou os motivos dos movimentos oficiais não são expressos, mas ocultos. Pessoas de qualquer status social não querem se sentir como um rebanho controlado e burro.
Nos casos em que não há um conhecimento normal dos processos que ocorrem na empresa, os canais informais de informação passam a ser procurados - boatos e fofocas. Esses fenômenos sociais preenchem um vácuo de informação que idealmente não deveria existir.
Um novo líder sempre cria ao seu redor os grupos informais de que precisa. Exemplos podem ser vistos em todas as grandes organizações.
Ideologia geral
Grupos de interesse não são formados apenas no trabalho. Em geral, cada pessoa faz parte de algum desses grupos. São vizinhos, uma companhia de pescadores ou caçadores, tricoteiras, fãs de taxas de garagem, fãs e fãs, até frequentadores de uma cervejaria.
Os pesquisadores chamam os grupos informais de pequenos,como seu número geralmente não ultrapassa 15 pessoas, ocasionalmente esse número chega a 30. Mas mais frequentemente existem grupos que não excedem 7.
No ambiente adolescente, grupos informais são mais comuns que outros. Exemplos podem ser vistos em qualquer pátio de um edifício de vários andares. Os adolescentes anseiam por autoafirmação, às vezes até precisam de sinais externos de pertencimento à comunidade. Pode ser uma peça de roupa, uma tatuagem, um lenço na cabeça ou uma bandana, uma saudação especial.
Grupos de adolescentes podem ser perigosos se forem liderados por um adolescente com tendências criminosas. Tais grupos são sempre baseados em força física, represálias são aplicadas a censuráveis.
Tipos de grupos informais
Os cientistas identificam várias variedades de pequenos grupos, aqui estão eles:
- Clube de comunicação - uma grande variedade deles pode ser encontrada nas redes sociais.
- Grupos de estudo - aulas, estúdios e afins.
- Fã clube - fãs de uma pessoa criativa ou conjunto, futebol, hóquei ou outro time esportivo.
- O grupo de ação é na maioria das vezes grupos informais na organização: funcionários individuais do departamento de contabilidade, a equipe de produção.
- Grupo reativo - oposição, adversários do novo chefe, partidários do conservadorismo e afins.
Controle dentro do grupo
Um grupo social informal é bom porque estabelece suas próprias "regras do jogo". Isso não requer nenhum pedido ou esforço especial. É simples: carasó pode se tornar um membro do grupo se atender a determinados critérios internos.
Por exemplo, um torcedor de outro time nunca poderá entrar no grupo de torcedores de São Petersburgo "Zenith", pois eles enfrentam tarefas diametralmente opostas. Ao mesmo tempo, não há tópicos tabus para “os seus”, os detalhes da vida, sucessos e fracassos dos jogadores são discutidos em detalhes. Se um membro do grupo mostra desrespeito ou ignorância em relação à equipe, depois de uma série de advertências, ele é expulso. Assim, o grupo ajusta sua composição.
Estrutura de grupo informal
Esta questão foi cuidadosamente pesquisada por psicólogos. Em diferentes faixas etárias, a estrutura foi aproximadamente a mesma. A distribuição dos papéis do grupo fica assim:
- Líder - uma pessoa com força interior, engajada em motivação e sanções, usando a "cenoura e pau".
- "Analista" - capaz de pensar estrategicamente.
- Um "cético" ou representante da oposição interna é necessário para confirmar ou refutar a viabilidade das ideias.
- "Diplomata" é o membro mais humano do grupo, leva em conta os interesses de todos.
- "Entertainer" - proporciona momentos de lazer interessantes.
- "Palhaço ou bobo da corte" - tem um senso de humor brilhante, apoia a auto-ironia.
- "Scapegoat" - é nomeado culpado pelo fracasso do empreendimento. Necessário para que todo o grupo funcione no futuro.
Um grupo informal de pessoas sempre surge na base da comunicação constante, quando as pessoas se comunicam diariamente ou com intervalo de 1-3 dias.
Relações entre grupos formais e informais
Grupos informais sempre surgem - tanto nas organizações, países ou coletivos mais progressistas quanto problemáticos. Todas as pessoas são diferentes, e todos precisam encontrar uma alma gêmea em seu entorno.
Um bom líder ou professor entende que a formação de pequenos grupos sociais é um fenômeno natural, e só se pode interagir com tal grupo. Uma tentativa de ignorar ou banir tal grupo está fadada ao fracasso de antemão.
Uma das características dos grupos informais é a resistência à inovação e à mudança. Qualquer realocação ou nova tecnologia representa uma ameaça potencial à própria existência do grupo, pois remodela os funcionários - alguns podem ser promovidos, enquanto outros podem ser demitidos. Nem sempre é possível encontrar um compromisso razoável entre a exigência de progresso e os interesses do grupo.
Qual é o propósito dos grupos informais?
Os principais objetivos de um grupo informal são a existência confortável de seus membros. A comunicação com sua própria espécie reduz significativamente o nível de estresse, ajuda a aliviar a tensão interna, dá às pessoas a oportunidade de sentir sua relevância.
Grupos grandes surgem onde a liderança usa um estilo autoritário de governança. A necessidade natural de um membro do coletivo de trabalho é estar envolvido no resultado da atividade coletiva. Se a liderança só usa punição, então deve-se esperar que se forme uma resistência real.
Formação do informalgrupos está acontecendo em ritmo acelerado em comunidades fechadas - no exército, em navios de longa distância e em prisões, onde pessoas de diferentes experiências de vida e níveis sociais são forçadas a se comunicar 24 horas por dia.
Empregadores progressistas prestam muita atenção a uma atmosfera saudável na equipe. Para fazer isso, são realizados testes de funcionários em potencial, pessoas com uma psique saudável e estável são selecionadas.
Quanto tempo dura a "vida" de um grupo informal?
Os pesquisadores dizem que não mais que 4 anos. Considera-se que um grupo produtivo não tem mais de 2 anos. Pequenos grupos surgem espontaneamente, simpatia, idade, interesses comuns desempenham um papel decisivo. É de alguma forma impossível regular o surgimento de pequenos grupos sociais.
O principal problema está nos objetivos conflitantes dos membros do grupo. As pessoas criam alianças temporárias, muitas vezes "amigos contra" uma pessoa específica. No entanto, o avanço na carreira, elogios ou punições podem mudar fundamentalmente a distribuição de papéis dentro do grupo.
A arte da liderança é engajar grupos informais para atingir a meta necessária para a organização como um todo. Via de regra, a grande maioria das pessoas da equipe prefere uma posição conformista ou um acordo tácito com a maioria. Portanto, faz sentido trabalhar mais de perto com a pessoa que é o líder informal neste momento.
É importante que o líder mostre ao grupo exatamente como agir em determinada situação. As pessoas aprendem umas com as outrase a eficiência de toda a equipe é aumentada. Funcionários fracos, seguindo um líder forte, podem mostrar excelentes resultados.
