O público é um grupo de pessoas que se encontram em uma determinada situação, estão claramente cientes da natureza problemática e ambígua dessa situação e reagem de certa forma a ela. Cidadãos protestantes do país, prisioneiros famintos, trabalhadores em greve, acionistas enganados, empresários prósperos bem-sucedidos - todas essas categorias de pessoas são representantes de vários estratos sociais da população de nossa sociedade.
Especialistas em relações públicas. Suas tarefas e funções
Os especialistas em relações públicas (especialistas em relações públicas) devem poder estabelecer contato bidirecional com ela, coordenar suas atividades de gestão pública de forma a formar a opinião pública ou modificá-la a seu favor. As empresas mais prósperas organizam campanhas de relações públicas destinadas a coordenar e moldar a opinião das pessoas sobre seus produtos e serviços, sua qualidade, bem como fortalecer a opinião pública sobre as qualidades positivas desse produto ou serviço.
Visualizações do público. Condicionalclassificação
Convencionalmente, o público é dividido em aberto e fechado.
O público aberto é um grupo de pessoas que representam a ampla massa da população, unidos por um critério comum: consumidores de bens e serviços específicos, audiências da mídia, manifestantes, ativistas de movimentos políticos, membros de partidos, facções, organizações e movimentos públicos.
Uma comunidade fechada é um grupo de pessoas que representam algum tipo de sociedade fechada ou comunidade social: funcionários de uma empresa ou organização que estão sujeitos à disciplina oficial e estão unidos por relações de trabalho, tradições e responsabilidade.
Organização e público
O público da empresa é dividido em interno e externo.
| Interno | Exterior |
| grupos de pessoas que compõem uma determinada empresa ou organização | grupos de pessoas não associadas a esta empresa ou organização |
|
funcionários da empresa, chefes de departamento acionistas, conselho de administração |
fornecedores de matérias-primas, imprensa, empresas de infraestrutura, clientes e consumidores de produtos, órgãos governamentais e órgãos de controle estadual, educadores |
Para um trabalho comunicativo mais bem-sucedido da organização, além do público externo e interno, costuma-se destacar os seguintes grupos:
- funcionários da organização;
- trabalhadores da mídia;
- órgãos estaduais de todos os níveis de governo;
- investidores,organizações estatísticas e de seguros;
- moradores locais, líderes de organizações religiosas, políticas, culturais e públicas locais;
- consumidores.
Dependendo do grau de importância do público para a organização, distinguem-se os seguintes grupos:
- principal (fornece assistência significativa ou pode causar danos significativos às atividades da organização);
- secundário (tem algum significado para a organização);
- marginal (não importa para esta organização).
Algumas categorias do público podem passar de um grupo para outro.
Pela natureza da relação entre o público e a organização, as categorias podem ser distinguidas:
- grupos benevolentes são funcionários da empresa, chefes de seus departamentos, acionistas, fornecedores, credores, etc.;
- neutro;
- hostis - são os concorrentes da empresa, consumidores insatisfeitos dos produtos da empresa, instituições financeiras que descobriram violações da empresa, população local, insatisfeitos com o descumprimento da empresa com as normas ambientais e comunitárias, etc.
Opinião Pública
A divisão do público em determinados grupos e tipos é bastante condicional. A composição dos grupos, seu número e possíveis variantes de reações são determinados pela situação. O objetivo do trabalho de relações públicas é influenciar a formação da opinião pública de forma que ela se torne útil para a organização, empresa eoutras partes interessadas. A tarefa de um especialista em relações públicas é agrupar claramente o público, ou seja, ele precisa identificar grupos de pessoas cuja opinião afeta a organização e sua imagem.
Opinião pública é a totalidade das opiniões individuais sobre qualquer assunto específico que afete esse grupo de pessoas.
Na RP, o público é identificado com o conceito de "audiência". Para especialistas em relações públicas, um público ativo é o público. Nesse caso, o público é um grupo de pessoas que, sob condições específicas, se organizaram em torno de problemas ou interesses comuns. Continuamos a considerar esta questão.
Para que um público passivo se torne ativo, James Grunig acredita que deve haver 3 fatores:
1. Consciência de suas limitações, ou seja, até que ponto as pessoas sentem suas limitações e infrações e estão ativamente procurando maneiras de sair do problema resultante.
2. Consciência da essência do problema, ou seja, até que ponto as pessoas entendem a essência da situação, enquanto sentem a necessidade de informações adicionais.
3. O nível de envolvimento, ou seja, até que ponto as pessoas se sentem atraídas para o problema e sentem seu impacto sobre si mesmas.
Os seguintes tipos de público se distinguem pela forma e grau de atividade:
1. Um público ativo é um grupo de pessoas que reagem a todos os problemas, são ativos e empreendedores em qualquer questão. Por sua vez, o público ativo é dividido em 2tipo:
- o primeiro tipo - é formado em torno de um problema específico (demolição de casas em ruínas na área, construção de um estacionamento no local de um playground);
- o segundo tipo de público ativo - é formado em torno do problema anunciado pela mídia (aquecimento global, desmatamento na Amazônia etc.).
2. Um público indiferente ou passivo é um grupo de pessoas que não são ativas.
Relações Públicas
Relações públicas é uma atividade profissional de especialistas em relações públicas no interesse de organizações, corporações, instituições públicas e privadas, fundações beneficentes, visando criar uma imagem positiva de uma organização, uma determinada pessoa, produto ou serviço aos olhos do público. Essa atividade é realizada com mais frequência fornecendo à mídia as informações necessárias. Assim, o conceito de "Relações Públicas" está intimamente relacionado a conceitos como campanha, publicidade, marketing, propaganda, jornalismo e gestão.
História das relações públicas na Rússia
As autoridades da Rússia Antiga usavam dois canais para levar informações à população (o público): estado (pregoeiros) e igreja. Os arautos informaram a população nas movimentadas praças centrais da cidade sobre o aparecimento de novos decretos principescos.
Mais tarde, quando a escrita apareceu, decretos foram pendurados nas praças centrais para que todos pudessem ver. Através dos canais da igreja, as informações eram transmitidas aos padres, que transmitiamseu rebanho. As solicitações eram transmitidas do povo às autoridades por meio de “petições”, que podiam ser submetidas tanto a um órgão estatal quanto ao soberano.
Uma forma comum de comunicação entre o povo e as autoridades era uma "conspiração e águia-pescadora", tendo reunido em grande massa, o povo se dirigia ao soberano com demandas ou ameaças. Tal massa de pessoas era uma espécie de órgão público dos tempos antigos.
Nas condições modernas, para a interação da população com as autoridades estaduais, foi criada a Câmara Pública - este é um órgão público em nível estadual que controla a observância dos direitos e interesses do cidadão comum do país.
Tipos de relações públicas (RP) atualmente
- Black PR - engano, falsificação, evidência comprometedora para caluniar, denegrir, destruir uma estrutura concorrente.
- Amarelo é o uso ativo de declarações ofensivas e socialmente inaceitáveis, o uso de conteúdo sexual em imagens, a implementação de atos públicos obscenos para atrair a atenção do público.
- Pink - a criação de mitos e lendas para encobrir o evento.
- Branco - publicidade aberta na primeira pessoa, ou seja, autopromoção.
- Cinza - publicidade, verdade embelezada, sem enganos óbvios.
- Conflito PR - projetado para trabalhar em um ambiente de conflito (política, em torno de propriedade ou negócios).
- Verde - orientação social.
- Brown - elementos de propaganda da ideologia fascista e neofascista.
- Viral - funciona como redes sociais, para compartilhamentoinformações entre pessoas unidas por interesses comuns.
Para criar uma imagem positiva do país e apoiar a economia nacional, agências governamentais de vários países usam ativamente os serviços de agências de relações públicas: os Estados Unidos gastam anualmente cerca de US$ 2 bilhões, a Rússia - cerca de US$ 2 milhões.
PR é exclusivo do século 20, mas suas raízes são profundas na história. Nas antigas civilizações da Suméria, China, Babilônia, Grécia Antiga, Roma Antiga, os governantes convenceram as pessoas de que elas precisavam reconhecer seu poder e sua religião. No período moderno, há uma prática semelhante de relações públicas: a arte da eloquência, organização de eventos especiais, comunicação interpessoal, etc. Desde os tempos antigos, os objetivos da gestão pública não mudaram, apenas as formas e métodos de trabalho mudaram.
