Produtividade do trabalho. Eficiência trabalhista. KPI (Key Performance Indicator) - indicadores-chave de desempenho

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Última modificação: 2024-02-12 12:01

Um dos recursos mais valiosos de qualquer empresa é sua força de trabalho. Para monitorar a eficácia de sua aplicação, use um sistema de indicadores. Os mais importantes são a produtividade do trabalho e a eficiência do trabalho. Os indicadores de KPI também permitem construir um sistema de avaliação. Como a eficácia do uso dos recursos trabalhistas é avaliada será discutida posteriormente.

Desempenho

Para compreender os princípios básicos da análise apresentada, é necessário definir o que se chama de produtividade do trabalho. É a eficácia do uso da empresa de seus recursos existentes. Neste caso, estamos falando de trabalho. Este recurso é gasto ativamente durante a fabricação de produtos ou prestação de serviços.

Desempenho reflete a relação entre qualidade eo número de funcionários da organização. Com um aumento neste indicador, podemos dizer que a atividade econômica da empresa aumentou em volume. Mas esta afirmação será verdadeira apenas no caso de custos de mão de obra constantes.

Os conceitos de "produtividade do trabalho" e "eficiência do trabalho" estão inter-relacionados. Eles são usados no curso de avaliação de desempenho dos funcionários. A eficiência do trabalho será tanto maior quanto maior for a produtividade. Este último reflete a quantidade de produtos que os trabalhadores produzem por unidade de tempo. Uma tendência positiva é a redução do tempo de trabalho para a fabricação de um produto.

A taxa de crescimento da produtividade do trabalho está diretamente relacionada a conceitos como intensidade, grau de intensidade do trabalho. Esses indicadores são medidos por unidade de tempo. Eles permitem medir a quantidade de energia gasta por uma pessoa na fabricação de produtos. Quanto maior a intensidade do trabalho, maior a produtividade.

Eficiência

O conceito de eficiência do trabalho é considerado pela economia moderna como a eficácia da atividade profissional dos trabalhadores. Leva em consideração vários aspectos sociais e psicológicos:

1. O grau de utilidade do resultado das atividades dos funcionários.
2. A importância dos custos trabalhistas tanto para a própria empresa quanto para a sociedade como um todo.
3. Satisfação moral dos funcionários com o processo de seu trabalho.

Durante a avaliação do uso de recursos trabalhistasas organizações estão cada vez mais utilizando o conceito de eficácia das atividades profissionais dos funcionários da organização. Isso se deve ao crescente papel dos trabalhadores no sistema monetário, bem como na esfera cambial. A eficiência é aprimorada por meio da ciência, engenharia e inovação.

Para avaliar a produtividade de algumas categorias de trabalhadores, não basta utilizar apenas o indicador de produtividade. É adequado apenas para avaliar o desempenho de funcionários industriais. Se uma pessoa está envolvida em atividades em indústrias não-materiais, fica mais difícil medir o desempenho.

Portanto, os métodos clássicos de medição da produtividade do trabalho não são adequados neste caso. Para avaliar o nível de desempenho dos funcionários, é utilizado um sistema de indicadores físicos e de custos complementares e interligados. Assim, por exemplo, para avaliar a eficiência do trabalho dentro de um estado, o indicador PIB é usado. Em outras palavras, se a produtividade do trabalho expressa um resultado quantitativo, então a eficiência é um indicador qualitativo. É utilizado em indústrias onde é impossível medir a quantidade de produtos acabados.

Princípio de cálculo

A alta produtividade do trabalho permite que a empresa produza um grande número de produtos. Este indicador é relevante para organizações na esfera material. Caracteriza o volume médio de produtos que um funcionário produz em um determinado tempo. Para medir a produtividade, é necessário determinar a quantidade de trabalho (faturamento, produção,serviços) que um funcionário realiza por turno, hora, semana, ano ou mês. Para isso, é usada uma fórmula simples: P \u003d OR / CR, onde OR é a quantidade de trabalho realizado por unidade de tempo e CR é o número de funcionários.

Em vez do número de pessoas que estão empregadas na produção, um indicador de custos de mão de obra pode ser usado para cálculos. Vale ainda considerar que no curso de seu core business, a empresa gasta dois tipos de recursos apresentados:

1. Trabalho ao vivo. São as ações que os trabalhadores realizam diretamente no processo de fabricação de um determinado tipo de produto.
2. Trabalho passado. É gasto por outros funcionários da organização nas etapas anteriores. Tem expressão material em ferramentas, estruturas, construções, produção de combustível e materiais, etc.

Portanto, é necessário o cálculo dos índices de produtividade do trabalho. Distinguir entre individual e público. Para cada um desses tipos de trabalho, a produtividade é calculada separadamente. Isso permite que você obtenha números mais precisos. Assim, a produtividade do trabalho individual é um indicador do resultado da atividade viva. É calculado tanto para um funcionário quanto para toda a equipe.

A produtividade do trabalho social reflete a eficácia não apenas do trabalho vivo, mas também do trabalho materializado. Os custos totais na área de produção de materiais são levados em consideração.

Métodos de medição

Hádiferentes métodos de medição da produtividade do trabalho. Existem três abordagens principais:

• natural;
• valor;
• trabalho.

Eles diferem em unidades de medida. Assim, no curso da análise de custos, a produtividade é medida em termos monetários. Essa abordagem permite comparar o indicador de representantes de diferentes profissões e qualificações. A vantagem da técnica é um cálculo simples. Os níveis de produtividade podem ser comparados entre si em empresas completamente diferentes. Este indicador é monitorado em diferentes intervalos de tempo. A desvantagem da abordagem é a influência de fatores não relacionados ao preço.

O método natural é utilizado quando é necessário avaliar o desempenho de produtos homogêneos. O volume de trabalho realizado neste caso tem uma expressão real. Pode ser peças, litros, metros, etc. Este é o método mais confiável e objetivo para avaliar a produtividade da produção industrial. Você pode comparar esse indicador para diferentes departamentos, equipes e funcionários individuais. Com base nas informações recebidas, você pode planejar a composição dos trabalhadores, seu número e qualificações.

Ao usar o método natural, o resultado será o mais óbvio, e o cálculo simples. Mas não pode ser usado para áreas onde são produzidos produtos heterogêneos. Além disso, a metodologia não permite levar em consideração alterações nos estoques de obras em andamento.

Uma das variedades do método natural é uma abordagem que envolve o uso de unidades convencionais. O produto deve ser homogêneo. Ele usa o sistemacoeficientes, o que nos permite traduzir os resultados das atividades principais da empresa em uma forma comparável.

Considerando os conceitos de produtividade do trabalho e eficiência do trabalho, deve-se atentar para mais uma técnica. Esta é uma abordagem trabalhista ou normativa. Ele permite avaliar a proporção dos custos reais que foram necessários para uma determinada quantidade de trabalho, com a norma. Para isso, o resultado é medido em horas-homem. Seu número é calculado por unidade de tempo. Neste caso, ao calcular, o número de produtos ou operações realizadas é multiplicado pela intensidade de trabalho de uma unidade de produção.

A vantagem desta técnica é a sua versatilidade. Aplica-se a diferentes tipos de serviços e obras. Para usar a metodologia, são necessários padrões precisos, que não podem ser aplicados em todos os lugares. Isso limita o escopo dessa abordagem.

Fatores de Crescimento da Produtividade

Existem vários fatores que afetam a produtividade. Esses são os motivos que contribuem para a mudança no nível do indicador. Conhecendo esses fatores, a administração pode encontrar espaço para melhoria de desempenho. De acordo com o grau de regulação, podem ser controlados e descontrolados.

Com base no tema das relações econômicas, os fatores podem ser internos e externos. O segundo tipo de causas refere-se a incontroláveis. As empresas individuais não podem influenciar a situação global do ambiente. Apenas fatores internos podem ser controlados. Eles podem ser regulamentados pela organização.

Para externoOs fatores incluem mudanças estruturais na economia, força de trabalho ou sociedade. A atividade do governo também pode influenciar o indicador. Fatores naturais também são causas externas.

O que contribui para o aumento da produtividade do trabalho na produção? Sabendo a resposta a essa pergunta, a administração pode buscar uma política eficaz para melhorá-la. Uma das direções são os fatores materiais e técnicos. Estes incluem o impacto do progresso científico e técnico, a modernização dos ciclos e equipamentos tecnológicos, a melhoria das ferramentas de trabalho, bem como a melhoria da sua aplicação.

O impacto desses fatores pode ser avaliado usando indicadores de relação capital-trabalho, produtividade do capital, nível de mecanização e automação do trabalho.

O segundo grupo de fatores internos são as razões organizacionais e econômicas. Caracterizam o nível de desenvolvimento da empresa, bem como a abordagem de gestão. Isso pode ser uma especialização cuidadosa, cooperação e divisão de trabalho, desenvolvimento de pessoal, melhoria de preços e assim por diante.

O terceiro grupo de fatores internos são as razões sociopsicológicas. Eles estão diretamente relacionados ao grau de participação humana na produção social. Esta categoria inclui motivação, adaptação ao trabalho, clima social e psicológico na equipe, seleção de pessoal, etc.

Métricas de Desempenho

Ao analisar a produtividade do trabalho, os analistas consideram uma série de indicadores. Isso permite que você veja a eficiência do uso de recursos de diferentes ângulos. Um detais indicadores é a complexidade. Este é um indicador individual que reflete os custos de atividades exclusivamente ao vivo.

Conceitos como produtividade do trabalho e salários estão intimamente relacionados. Com a ajuda deles, você pode calcular a lucratividade dos recursos gastos. Este indicador é calculado da seguinte forma: P \u003d OP / ZP, onde OP é o volume de produtos fabricados no período do relatório e ZP é o salário dos funcionários.

Há também indicadores diretos e reversos. No primeiro caso, os coeficientes são usados para determinar o efeito por unidade dos custos do trabalho. Essas métricas incluem a produção. É calculado para um trabalhador ou para toda a equipe. A fórmula de cálculo é a seguinte: B=OP / ZRV, onde ZRV é o custo do tempo de trabalho necessário para a produção dos produtos.

Os números reversos refletem o nível e as mudanças na dinâmica por unidade de saída. Um desses indicadores é a intensidade de trabalho. É medido em horas padrão. A fórmula de cálculo é: T=ZRV / OP.

Você pode calcular a intensidade do trabalho para um turno, hora, mês ou outro período de tempo. No entanto, deve-se notar que a produtividade do trabalho e os coeficientes mencionados não podem refletir toda a gama de eficiência do uso deste recurso em uma empresa. Indicadores qualitativos não podem ser considerados usando esta técnica. Considerando os problemas de eficiência do trabalho, vale ress altar que outras abordagens mais modernas também são utilizadas no decorrer da análise.

KPIs

Hoje, muitas organizações em processo de avaliaçãouso de recursos de mão de obra aplicar indicadores chave de desempenho - KPI. O que é isso? Esta é uma técnica especial, que visa a formação de indicadores especiais. Sua escolha depende dos objetivos da empresa. Isso permite a avaliação mais objetiva da posição da empresa no mercado, bem como seus mecanismos internos no curso de seu core business.

Também deve ser dito que os KPIs são um kit de ferramentas tão especial. Com sua ajuda, são medidos indicadores qualitativos e quantitativos, bem como metas estabelecidas antes da produção. Este é um sistema de amostragem. Caso um determinado indicador não cumpra a meta, não deve ser utilizado na avaliação. Este é o principal princípio que orienta o uso desta técnica.

A moderna abordagem de gestão, que a organização escolhe com base em metas e objetivos previamente definidos, tornou-se a base para a criação do conceito apresentado. Por isso, foi chamado de “Gestão por Objetivos.”

Vantagens da técnica

Produtividade e eficiência do trabalho não podem fornecer uma descrição tão completa do uso de recursos. O scorecard de KPI oferece uma série de novas oportunidades para analistas. As principais vantagens de seu uso são:

• Aumente a motivação dos funcionários.
• Transparência e equidade dos resultados, sua comparabilidade. Isso permitedetermine qual dos funcionários trabalha quanto, qual salário eles recebem por isso.
• Ajustar o desempenho de cada funcionário cuja análise revelará baixo desempenho.
• Cada funcionário contribui para o objetivo geral da empresa.
• A qualidade do desempenho das funções é controlada.

Isso aumenta a motivação ativa da força de trabalho, o que torna possível fazer indicadores comparáveis.

Variedades

Existem diferentes tipos de KPIs associados a diferentes medidas de desempenho:

• Custos. Reflete a quantidade de recursos gastos em termos monetários.
• Desempenho. O grau de utilização da capacidade envolvida na produção.
• Eficiência. Esses indicadores caracterizam a relação de uma categoria com outra (por exemplo, receita e custos).
• Resultados. Expressão do número de resultados da empresa.

Exemplo de indicadores

Por exemplo, você pode desenvolver indicadores de KPI para funcionários de diferentes especialidades:

• Chefe de Vendas - Porcentagem da Meta de Vendas.
• Conselheiro fiscal - número de consultas prestadas pelo funcionário.
• Chefe de Contabilidade – sem multas durante as fiscalizações pelas autoridades fiscais.
• Chefe do Jurídico - número de casos vencidos no tribunal (ou porcentagem do total de casos).
• Marketing da loja online - o número de visitantes do site atraídos pelo funcionário.

Tais indicadores são desenvolvidos para representantes de todosprofissões. Isso permite avaliar a produtividade e a eficiência do trabalho de quase todas as categorias de funcionários, o que, por sua vez, permitirá comparar a contribuição de cada funcionário para o resultado geral.