No mundo moderno, na nossa sociedade de consumo, o mercado de bens e serviços ocupa uma posição quase dominante. Então, provavelmente, deveria ser, porque todos, da melhor maneira possível, compram vários bens e usam os serviços de que precisam. Além disso, quase sempre um produto e um serviço são conceitos complementares, não contraditórios. Às vezes até interpenetrantes.
O que é um produto?
Este conceito é entendido como um produto do trabalho, que tem principalmente um valor. É distribuído na sociedade de várias maneiras (compra e venda, troca) e, é claro, é objeto de comércio. É também qualquer coisa, um produto que tem uma forma material, um objeto dominante que participa das relações de mercado "vendedor-comprador". Não tem a qualidade da espiritualidade e está sempre diretamente relacionado aos valores materiais.
Classificações principais
Todos os produtos são divididos principalmente em dois grupos:
- "A" - industrialdestino;
- "B" - consumo do consumidor.
A grosso modo, os bens do primeiro grupo são utilizados para a indústria e produção, e os do segundo, ao contrário, para consumo pessoal. A criação de prioridades em relação aos grupos, a atribuição artificial de um em detrimento do outro, em regra, leva a resultados desastrosos. Um exemplo histórico: o início da "perestroika", quando o chamado modelo econômico de Brezhnev entrou em colapso, o que colocou a produção de bens do grupo "A" em primeiro plano. Todos nos lembramos das prateleiras vazias das lojas e da escassez total até de produtos básicos, vendidos debaixo do chão, por conhecidos! Em geral, a sociedade de consumo deve estar orientada para a produção de produtos do Grupo B, dos quais também existem vários tipos.
Duráveis
Produtos materiais usados pelo comprador repetidamente. Por exemplo, eletrodomésticos, livros de capa dura, móveis e roupas.
Descartáveis
Produtos materiais usados uma única vez ou em várias etapas. Por exemplo, comida ou jornais, revistas.
Demanda diária
Produtos que são comprados com frequência, sem pensar muito, sem fazer um esforço para compará-los entre si. Por exemplo, açúcar, sal, cereais, óleo de girassol, sabão, fósforos.
Pré-seleção
Produtos que são adquiridos comparando-os pelo comprador de acordo com os critérios de qualidade, preço, adequação. Por exemplo, vários tipos de eletrodomésticos, ou utensílios de mesa, ou algunscomida.
Demanda Especial
Bens pelos quais uma pessoa faz um esforço extra para adquirir. São, via de regra, produtos de marca que são prioridade no mercado moderno. Por exemplo, um carro Mercedes ou uma câmera Nikon.
Demanda de prestígio
Produtos caracterizados por um certo grau de "eliteness", com a ajuda do qual o consumidor mostra sua localização na escala social. Por exemplo, iates, carros-conceito, mansões. Bens deste tipo são comprados com pouca frequência, de forma individual.
Em geral, bens e serviços são uma espécie de motores de mercado. Muitas vezes esses conceitos se interpenetram, se acompanham. E a produção integral de bens e serviços é uma característica do modelo econômico moderno de sociedade. Portanto, ambos desempenham um papel crucial no mundo do consumo.
Produto e serviço
Tendo aprendido o que é um produto, vamos agora analisar o conceito de "serviço". São tipos de várias atividades nas quais um produto não é criado (novo, não existente anteriormente), mas a qualidade de um produto existente é modificada. Convencionalmente, são benefícios que são fornecidos ao consumidor não em forma material, mas na forma de algum tipo de atividade. Esta casa, transportes, serviços públicos. São treinamentos, tratamentos, esclarecimentos culturais, todo tipo de consultas, prestação de diversos tipos de informações, mediação na condução de contratos e transações comerciais. Bens e serviços diferem principalmente: o primeiro é uma coisa específica que tem uma forma material,o segundo é o tipo de atividade oferecida para venda.
Definição e classificação
Atividade empreendedora, que visa o resultado - a satisfação das diversas necessidades alheias - chama-se serviço (pelo menos é assim que é definido por lei). Caracteriza-se por um foco direto no consumidor, tem indissociabilidade da fonte. Os atendimentos com hora marcada são divididos em materiais, assim como socioculturais.
Material - satisfação das necessidades cotidianas do indivíduo. Por exemplo, conserto de vários produtos, utilidades, alimentação, transporte.
Sócio-cultural - atender às necessidades espirituais e intelectuais de uma pessoa, garantindo e mantendo sua saúde, aprimorando habilidades em várias profissões. Por exemplo, serviços culturais, médicos, turismo, educação. Além disso, hoje bens e serviços estão tão entrelaçados que o serviço funciona como uma mercadoria. Um exemplo são todos os tipos de cursos em vídeo de treinamento, master classes. Eles estão se tornando cada vez mais grandes bens virtuais!
